FAQ

Ja, alla priserna på våra produkter är inklusive moms.

Kontakta vår kundservice via e-post contact@svalanlogistik.com eller telefon 063 -12 27 00 om du önskar hjälp med att makulera din order. Hör av dig till oss så fort som möjligt, då din order inte kan makuleras om den är plockad, packad eller skickad.

Om du vill lägga till eller ta bort något i din order är det viktigt att du kontaktar oss omgående, innan ordern har hunnit packas. Det smidigaste sättet att göra detta är att avbeställa och makulera den ursprungliga ordern, och sedan lägga en ny beställning.

Kontakta vår kundservice så hjälper vi dig om det är möjligt.

Har du valt faktura som betalsätt behöver du rapportera returen till Klarna i deras app eller till deras kundservice. Din faktura kommer då att pausas tills vi har hanterat din retur.

När returen är hanterad krediteras eller justeras din faktura och en ny och uppdaterad faktura skickas ut från Klarna.

Det skickas alltid en orderbekräftelse till den e-postadress som du har angivit vid beställningen. Saknar orderbekräftelse, kontrollera gärna din skräppost så att det inte har hamnat där eller att du råkat ange en felaktig e-postadress.

Ditt paket ligger kvar hos PostNord utlämningsställe i 7 dagar. Därefter skickas ditt paket tillbaka till oss.

Om du inte hämtar ut ditt paket och utlämningsstället skickar tillbaka det till oss, förbehåller vi oss rätten att debitera dig för de kostnader detta innebär. Avgiften för närvarande är 200 SEK i Sverige och avser kostnader för returfrakt, expeditionsavgift samt hanteringskostnad.

Har du ångrat dig så behöver du hämta paketet och skicka det i retur till oss. Hur du gör en retur hittar du under rubriken “Retur“.

Via Klarna kan du välja att betala med Kortbetalning, Faktura, Delbetalning, Betala direkt eller Swish. Kan du inte genomföra ditt köp med önskad betalmetod, även med angivet personnummer, ber vi dig kontakta Klarna.

Din faktura kommer till den e-post du angett vid din beställning. Du kan också se den om du loggar in i “Mitt Klarna” på deras hemsida, eller via Klarnas mobil-app.

Vi försöker leverera varan/varorna inom 3-5 arbetsdagar

OBS! Vid långhelger och perioder av hög orderingång kan leveranstiden bli förlängd, men vi gör vårt yttersta för att du ska få ditt paket så snabbt som möjligt. Beställningar som görs på helgdagar behandlas nästkommande arbetsdag. Om en vara inte finns i lager står det angivet vid respektive vara. Samtliga leveranser innehåller en specifikation på vad du har beställt.

Inom Sverige levereras varan/varorna genom Postnord, utanför Sverige levereras varan/varorna genom UPS.

Vid samtliga köp tillkommer en fast fraktkostnad baserad på din leveransadress. Fraktkostnaderna är följande:

• Inom Sverige: 99 SEK

• Inom Europa*: 9,90 EUR

• Utanför EU: 12 EUR

*Svalan Logistik AB levererar inte till Åland eller Kanarieöarna

Fraktkostnaden återbetalas aldrig.

Ja, vi levererar till följande länder:

Österrike, Belgien, Kroatien, Tjeckien, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Tyskland, Grekland, Ungern, Island, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Nederländerna, Polen, Portugal, Slovakien, Slovenien, Spanien, Sverige, Schweiz.

*Svalan Logistik AB levererar inte till Åland eller Kanarieöarna

Vid en synlig skada på ditt paket säg till om detta direkt hos ditt ombud när du hämtar paketet. För att kunna behandla ärendet måste de få in det samma dag.

Det är också viktigt att du fotograferar paketet och emballaget innan du öppnar det och sedan även produkten/produkterna du fått hem.

Kontakta oss via e-post, contact@svalanlogistik.com, så snart du kan och bifoga bilder och beskrivning så kommer vi att starta en reklamation. Vi behöver ha informationen från dig inom 3 dagar för att kunna meddela detta till speditören.

Varken Gränsfors Bruk, Svalan Logistik AB eller PostNord begär några extra kostnader efter att du har lagt din order. Fraktkostnaderna syns i din orderbekräftelse.

Om du har fått ett sms eller e-postmeddelande om att du måste betala extra för att få ditt paket är detta oftast falskt. Tyvärr cirkulerar det ibland bluffmeddelanden både via e-post och sms, där avsändaren påstår sig vara transportören av ditt paket. Klicka inte på länkar om du är osäker på vad de är.

Vi erbjuder totalt 30 dagars fri returrätt som består av 14 dagars ångerrätt och ytterligare 16 dagars förlängt öppet köp. Detta räknas från den dagen du hämtar ut eller tar emot din order tills du lämnar ditt paket i retur hos postombud.

Om du vill byta en produkt behöver du lägga en ny beställning av den önskade varan.

Returnera den produkt du inte vill behålla genom att fylla i returblanketten som följde med din beställning och skicka tillbaka den med den returetikett som medföljde din order.

Vi återbetalar beloppet när din retur har behandlats.

Om du inte har kvar retursedeln går det bra att skriva följande information på ett annat papper och skicka med:

• Ordernummer

• Namn

• Telefonnummer

• Returorsak

Tänk på det här:

• Emballera paketet väl för att undvika fraktskador.

• Vi rekommenderar att skicka returen spårbart och att du begär ett kvitto som innehåller kolli-ID från paketutlämningsstället, det gör det lättare att följa paketets returtransport vid behov.

• Märk returen med ditt ordernummer.

Skicka paketet till:
Svalan Logistik AB
Gärdsgårdsvägen 2
831 77 Östersund, Sverige

I övrigt följer du samma steg som under “Hur gör jag en retur?”

Returer bekostas av kunden.

Svalan Logistik står självklart för returfrakten vid felaktiga produkter eller produkter som har packats fel. Svalan Logistik accepterar endast returer av produkter som har köpts via Woolpowers webbshop.

Ja, Gränsfors Bruk lämnar 20 års garanti på alla yxor. Garantin gäller yxhuvudet, men inte skaftet eller eggskyddet. Läs mer om Vår produktion.

Läs våra garantivillkor här.

Alla inskickade garantikort gäller. Har du tappat bort ditt kvitto men skickat in garantikortet så gäller detta.

Från och med 20:e september 2021 har vi plockat bort garantikorten från yxboken. Detta för vi vill minska vår miljöbelastning genom att undvika onödig posthantering, men även att vi vill underlätta hanteringen för dig som konsument. Istället för garantikortet gäller nu garantin mot uppvisande av ditt kvitto.

Läs våra garantivillkor här.

Nej. Från och med 20:e september 2021 har vi plockat bort garantikorten från yxboken. Under en övergångsperiod kommer det att säljas yxor både med den gamla och den nya yxboken. I den gamla finns ett garantikort som vi nu valt att plocka bort. Detta behöver du inte skicka in, istället gäller nu ditt inköpskvitto som garanti för yxan.

Läs våra garantivillkor här.

I våra garantivillkor kan du läsa vad som gäller för våra yxor. 

Läs våra garantivillkor här.

Sedan 2019 har endast Gränsfors Klyvyxor en stålkil. Anledningen till detta är att vi under 2016 undersökte vi om vi eventuellt kunde ta bort stålkilen på våra yxor. Motiveringen till detta var att vi först och främst att det sliter onödigt mycket på kroppen att sätta fast stålkilen, men att vi även strävade efter att inte använda mer material och resurser än nödvändigt.

Efter många testar på flertalet yxor samt intervjuer med användare, beslutade vi då att ta bort stålkilen på ett urval av våra yxor. Vi har inte fått några indikationer på att förändringen som gjordes under 2016 har påverkat yxornas kvalitet eller funktionalitet.

Vi kommer fortsätta att använda stålkilen på våra klyvyxor då det används betydligt mer kraft vid användandet av dessa yxor. Vi ser det då som en extra säkerhet.

I våra garantivillkor kan du läsa vad som gäller för våra yxor. 

Läs våra garantivillkor här.

Nej, det är ingen spricka i egentlig mening, men ser bara ut så. Fenomenet har uppstått då hålet för skaftet smitts ut och sedan pressats ihop lite när formen på huvudet skapats. Det är ingen bristning och yxan kommer inte att gå sönder.

Se filmer och läs mer under Produktion.

Yxhuvudet ska var märk med ”Gränsfors Bruks kron-märke” och ”smedens egna initialer på ena sidan av huvudet, samt märkningen ”Gränsfors Bruk Sweden” på den andra sidan. För att garantera att yxan även är äkta bör den köpas av någon av återförsäljarna som finns på Gränsfors Bruks hemsida.

Hitta din närmaste återförsäljare här.

Ja, Gränsfors Bruk lämnar 20 års garanti på alla yxor. Garantin gäller yxhuvudet, men inte skaftet eller eggskyddet. Läs mer om  Vår Produktion.

Läs om våra garantivillkor här.

Ja, alla Gränsfors yxor tillverkas i Sverige i Gränsfors. Läs mer om  Vår Produktion.

Bokstäverna står för smedens egna initialer. När smeden är nöjd med sitt hantverk och anser att yxan är välgjord, godkänner han eller hon yxan med sina initialer. På så sätt kan man alltid gå tillbaka och se vem personen är som en gång smitt yxan.  Läs mer om  Vår Produktion.

Skaften i Gränsfors Bruks yxor består av Hickory. Läs mer om våra material.

Det stål som Gränsfors Bruk använder är speciellt framtaget för att fungerar bra till just yxframställning. Stålet ska inte vara för hårt men heller inte för mjukt och segt. Den exakta beskrivningen är hemlig. Gränsfors Bruk använder stål från det svenska stålföretaget Ovako, där stålet härstammar helt från återvunnet skrot.

Läs mer om våra material.

Ådringen kan ibland skilja sig mellan skaften. Det är helt normalt då trä är ett levande material. Det går inte att säga hur stor variation det bör vara, men samtliga yxor som Gränsfors Bruk säljer har en variation som är kontrollerad och godkänd. Variationen har marginell betydelse för både funktion och hållbarhet.

Slöjdbilan har ett relativt långt, böjt skär och levereras som standard med dubbelsidigt slipad egg.

Yxan kan även specialbeställas med ”täljslipning” för högerhänta eller vänsterhänta, slipad vänster sida alternativt slipad höger sida.

• Slöjdbila Slipad vänster sida

  Har en kort brytfas/slipfas på höger sida om eggen, om yxan hålls med höger hand med skaftet nedåt och huvudet uppåt och eggen vänd bort från dig. Den vänstra sidan om eggen har en längre, svagt konkav stödfas/slipfas som understödjer yxans kontakt med träet vid täljning.

Högerhänta brukar ofta använda Slöjdbila, Slipad vänster sida, då den längre svagt konkava stödfasen kommer närmast träet och därmed fungerar bra som stöd vid täljning.

• Slöjdbila Slipad höger sida

  Har en kort brytfas/slipfas på vänster sida om eggen, om yxan hålls med vänster hand med skaftet nedåt och huvudet uppåt och eggen vänd bort från dig. Den högra sidan om eggen har en längre, svagt konkav stödfas/slipfas som understödjer yxans kontakt med träet vid täljning.

Vänsterhänta brukar ofta använda Stor Slöjdbila, slipad höger sida, då den längre svagt konkava stödfasen kommer närmast träet och därmed fungerar bra som stöd vid täljning.

Ett sätt att förlänga din yxas livslängd är att förvara den på rätt sätt och att regelbundet olja den. Vi rekommenderar att du använder dig av rå linolja, exempelvis Gränsfors Olja. Genom att olja in både skaft och huvud undviker du att träet torkar eller att huvudet rostar.

Oljan ingår också i Gränfors Vårdkit som innehåller våra egna favoritprodukter för att vårda yxorna på bästa sätt.

VARNING: Risk för självantändning!
Trasor och poröst material som fuktats av linolja skall brännas, torkas på öppen, icke brandfarlig plats eller sparas neddränkta i vatten innan de kastas bort.

Lär dig mer här: Slipa om min yxa.

Om en yxnacke av stål slås mot trä finns det mycket liten risk att stålet deformeras eller skadas. Om man däremot slår en yxnacke mot ett annat stålföremål, t.ex. en stålkil, påverkas stålytorna som träffar varandra. En yxa som enbart är avsedd att hugga med (t.ex. en skogsyxa), som saknar en stor släggnacke, spricker om dess nacke slås mot stål.

Endast en släggyxa, med stor nacke och filade kanter på nacken, bör användas vid arbete tillsammans med en stålkil. Men även nacken på en släggyxa och en stålkil påverkas och deformeras vid slag stål mot stål.

Det finns flera variabler som inverkar på hur stål påverkas när stål slås mot stål:

• Typ av stål (segt eller mindre segt).

• Om stålet (t.ex. yxnacken) är härdad eller ej – hårdheten.

• Stålytans form – plan, konvex eller konkav, filade kanter.

• De båda stålkropparnas massa – hur stora de är.

• Vilken kraft slaget har.

• Hur fast mottagande stålet sitter i sitt underlag – vilket motstånd.

Om stålet är härdat deformeras det mindre, men samtidigt ökar risken för att stålytan spricker och “skjuter” iväg stålflisor från någon kant. Detta kan vara mycket farligt. Gränsfors Bruk rekommenderar att skyddsglasögon och rejäla kläder alltid används när stål slås mot stål.

Det som här sägs om slag stål mot stål gäller även i valda delar när stål slås mot sten.

Om nacken på en släggyxa inte är härdad minskar risken att stålflisor “skjuter” från kanterna, men stålet deformeras och sväller ut i kanterna och får stegvis utseendet av en svamp om dess kanter inte vårdas. Vid fortsatta slag stål mot stål sväller nackens kanter och spricker, vilket resulterar i att farliga stålflisor då lätt kan lossna och flyga iväg.

Gränsfors Bruk härdar inte nackarna, varken på släggyxor eller stålkilar, för att minska risken med att stålflisor ska “skjuta” från kanterna vid slag stål mot stål. För att i någon mån förhindra att stålnackarna på ett farligt sätt ska deformeras vid slag stål mot stål, och för att ytterligare minska risken för att farliga flisor “skjuter” iväg från kanterna, filas nackarnas kanter i faser – kanterna fasas. Det är viktigt att dessa filade faser upprätthålls så att de behåller sin ursprungliga form och vinkel. Detta görs enklast med hjälp av en vanlig stålfil.

Mer information om risken med slag stål mot stål och vikten med att upprätthålla de filade kanterna (faserna) på släggyxan och stålkilens nacke finns i Yxboken.

Yxan bör förvaras i ett tort rum med normal rumstemperatur och luftfuktighet. Vid för hög temperatur kan skaftet torka och släppa från huvudet. Vid för hög luftfuktighet kan det lätt bildas rost på yxhuvudet.

Läs mer under Omskaftning av yxa.

Tyvärr tar vi inte emot yxor för omslipning och/eller omskaftning som skickas till oss. Vill ni dock besöka oss och se vår produktion brukar vi kunna hjälpa till med både omslipning samt omskaftning till en mindre kostnad.

Då trä är ett levande material kan skaftet krympa och därmed glappa, om yxan har förvarats under lång period i för varm miljö. Det är förhållandevis lätt att byta ut ett skaft.

Läs mer under Omskaftning av yxa.

Det går att köpa nytt skaft och eggskydd här, i vår fabriksbutik eller hos Gränsfors Bruk återförsäljare.

Hitta din närmaste återförsäljare

Lär dig mer om att klyva ved på ett säkert sätt här:
Tips för Vedklyvning

Läs mer om yxkastning här.

Måltavla
1: Träffyta = 102 mm (4”)
2: Ø = 450 mm (18”)

Under Yxkastning kan du lära dig mer om historien, reglerna och måtten för både måltavla och yxa. Läs mer om Yxkastning här.

Här hittar du vägbeskrivning till Gränsfors Bruk.

Naturligtvis, vi har bokningsbara guidade turer som du kan läsa mer om här: Besök i yxsmedjan

I Gränsfors med omnejd finns ett flertal olika besöksmål som bl.a. yxmuseum, blomkruksfabrik, skidanläggningar m.m. Läs mer om området kring Gränsfors Bruk.

Museet och butiken har samma öppettider, se ordinarie och avvikande öppettider här:  Gränsfors Bruks fabriksbutik

Yxsmedjan har bokningsbara guidade turer som du kan läsa mer om här: Besök Gränsfors

Ja, under sommaren anordnar vi kurser i smide och timring. Information och aktuellt schema hittar du under kurser.

Kurserna sker i år i samarbete mellan Gränsfors Bruks AB och Gårdar i Nordanstig AB, som också driver Sagaliden Kursgård & Camping och annan kursverksamhet i Nordanstig.

Se alla årets kurser: Kursprogram 2026

Om du har frågor om våra kurser, kontakta: courses@visitsagaliden.se

Sedan 2019 har endast Gränsfors Klyvyxor en stålkil. Anledningen till detta är att vi under 2016 undersökte vi om vi eventuellt kunde ta bort stålkilen på våra yxor. Motiveringen till detta var att vi först och främst att det sliter onödigt mycket på kroppen att sätta fast stålkilen, men att vi även strävade efter att inte använda mer material och resurser än nödvändigt.

Efter många testar på flertalet yxor samt intervjuer med användare, beslutade vi då att ta bort stålkilen på ett urval av våra yxor. Vi har inte fått några indikationer på att förändringen som gjordes under 2016 har påverkat yxornas kvalitet eller funktionalitet.

Vi kommer fortsätta att använda stålkilen på våra klyvyxor då det används betydligt mer kraft vid användandet av dessa yxor. Vi ser det då som en extra säkerhet.

Tyvärr har vi ingen möjlighet att tillverka specialbeställningar.

Hitta din närmaste återförsäljare här.

Företaget har tillverkat yxor sedan 1902. Här kan du läsa om företagets historia .

Yxboken som följer med varje yxa är på tre språk. Svenska, Engelska och Tyska. Vill du köpa en extra yxbok finns den att beställa här.