Allgemeine Geschäftsbedingungen online-shop allgemeines

General

Wenn Sie unter 18 Jahre alt sind, benötigen Sie die Zustimmung Ihrer Erziehungsberechtigten, um bei uns Waren zu bestellen.

Jeder Artikel ist mit einem Preis einschließlich Mehrwertsteuer versehen. Der Einkaufswagen zeigt den Gesamtpreis einschließlich Mehrwertsteuer und Lieferkosten an.

Ein Kauf in unserem Online-Shop unterliegt dem geltenden schwedischen Recht, vor allem dem Fernabsatz- und Heimverkaufsgesetz.

VERSAND UND LIEFERUNG

Alle im Online-Shop von Gränsfors Bruk verkauften Waren sind bis zum Eingang der vollständigen Bezahlung Eigentum von Gränsfors Bruk AB. Für alle Käufe wird eine Versandkostenpauschale in Rechnung gestellt. Wir versuchen, die Ware(n) innerhalb von 3 Werktagen zu liefern (für Lieferungen innerhalb Schwedens). Ist ein Artikel nicht auf Lager, wird dies bei der jeweiligen Ware angegeben. 

Alle Lieferungen umfassen eine Bestellspezifikation.

Bei einem Transportschaden ist dieser sofort dem Transportunternehmen mitzuteilen, das die Ware an Sie geliefert hat.

NICHT ABGEHOLTE PAKETE

Holen Sie Ihr Paket nicht ab und die Abholstelle sendet es an uns zurück, behalten wir uns das Recht vor, Ihnen die dafür angefallenen Kosten in Rechnung zu stellen.

WIDERRUFSRECHT

Das Widerrufsrecht bedeutet, dass Sie als Kunde nach dem Fernabsatz- und Heimverkaufsgesetz das Recht haben, innerhalb von 14 Tagen vom Vertrag zurückzutreten. Die Frist für das Widerrufsrecht beginnt ab dem Tag, an dem der Kunde die Ware entgegennimmt.

Wenn Sie das Widerrufsrecht in Anspruch nehmen, sind Sie dazu verpflichtet, die Ware in dem ordnungsgemäßen Zustand zu halten, in dem Sie sie bekommen haben. Sie dürfen die Ware somit nicht gebrauchen. Ist die Ware beschädigt oder geht sie verloren, weil Sie Ihre Sorgfaltspflicht vernachlässigt haben, erlischt das Widerrufsrecht.

RÜCKSENDUNG

Dem Paket liegt stets ein Rücksendeetikett bei. Ihre Kontaktinformationen und die Kontaktdaten von Gränsfors Bruk sind auf dem Rücksendeetikett vermerkt. Ist das Rücksendeetikett verlorengegangen, können Sie sich an uns wenden, dann senden wir Ihnen per E-Mail ein neues zu.

Verpacken Sie das Paket gut, um Transportschäden zu vermeiden. Achten Sie darauf, dass Sie bei der Versandstelle für das Paket eine Quittung mit Kolli-ID erhalten. Dies vereinfacht bei Bedarf die Paketrückverfolgung bei der Rücksendung.

Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Gränsfors Bruk übernimmt selbstverständlich die Rücksendekosten für defekte oder fehlerhaft verpackte Waren.

Die Versandkosten werden automatisch von dem Betrag abgezogen, der Ihnen erstattet werden soll. Bei Inanspruchnahme des Widerrufsrechts wird das Geld innerhalb von 30 Tagen ab Warenerhalt bei Gränsfors Bruk zurückerstattet.

Gränsfors Bruk nimmt nur Rücksendungen von Waren an, die über den Online-Shop gekauft wurden.

Sollten Sie eine Ware zurücksenden, sind Sie als Kunde für Ware und Verpackung selbst zuständig. Daher sollten Sie die Ware sorgfältig verpacken, sodass weder Ware noch Verpackung beschädigt werden.

REKLAMATIONEN

Gränsfors Bruk nimmt nur Reklamationen von Waren entgegen, die über den Online-Shop gekauft wurden.

Zur Reklamation einer Ware, die über unseren Online-Shop erworben wurde, besuchen Sie unsere Website und füllen Sie das Reklamationsformular aus. Sobald wir das Reklamationsformular erhalten und genehmigt haben, versenden wir einen Rücksendeschein. Diesen können Sie verwenden, um die Ware an uns zurückzuschicken.

Zunächst versuchen wir, den Defekt an der Ware zu beseitigen. Sollte dies nicht möglich sein, ersetzen wir die Ware durch ein neues Produkt oder erstatten das Geld.

BEZAHLUNG

Die Sicherheit bei Bezahlungen ist uns sehr wichtig. Gränsfors Bruk nutzt die Zahlungslösung von Klarna Bank AB. Die Klarna Bank AB ist zum Anbieten von Finanzdienstleistungen berechtigt und steht unter der Aufsicht der schwedischen Finanzaufsichtsbehörde.

Um Zahlungen mit Kreditkarte so sicher wie möglich zu gestalten, werden sämtliche Informationen bei der Übertragung an Klarna Bank AB mit SSL (Secure Socket Layer) verschlüsselt. Dies bedeutet, dass Informationen über eine sichere Verbindung übermittelt werden und Ihre Karteninformationen nicht von Außenstehenden einsehbar sind. Keine Ihrer Kartenangaben wird bei Gränsfors Bruk registriert oder gespeichert.

Wir akzeptieren die meisten internationalen Kreditkarten, aber keine American Express-Karten. Gränsfors Bruk belastet Ihr Konto bzw. Ihre Kreditkarte nach Kaufabschluss. Ein Kaufbeleg wird an die angegebene E-Mail-Adresse versendet.

Alle bei Gränsfors Bruk falsch eingehenden Bestellungen werden gespeichert und bei Betrugsverdacht rückgängig gemacht und der Vorfall der Polizei gemeldet.

RÜCKERSTATTUNGSVERFAHREN

KREDITKARTE

Wir verwenden denselben Zahlungsweg über Klarna Bank AB, den Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben. Wenn der ursprüngliche Kauf per Kreditkarte erfolgte, wird die Summe über Klarna Bank AB auf dasselbe Kreditkartenkonto zurückgebucht. Rückerstattungen erfolgen innerhalb von maximal 21 Kalendertagen nach Eingang des von Ihnen zurückgesendeten Produkts. Versandkosten werden nicht zurückerstattet.

RECHNUNG / TEILZAHLUNG

Das gleiche Verfahren wie bei der Zahlung mit Kreditkarte. Wenn die Rechnung bereits bezahlt wurde, erstellt die Klarna Bank AB eine Gutschrift. Wenn sie nicht bezahlt ist, wird der Betrag gutgeschrieben. Frachtkosten werden nicht gutgeschrieben.

PERSONENBEZOGENE DATEN

Bei einer Bestellung in unserem Online-Shop geben Sie Ihre personenbezogenen Daten an. Gemäß dem Datenschutzgesetz müssen wir Sie darum bitten, dass Sie der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zustimmen. Ihre personenbezogenen Daten sind durch das Gesetz über personenbezogene Daten (PUL) geschützt. Mit einer Bestellung stimmen Sie der Erfassung, Speicherung und Verarbeitung Ihrer Daten zu.

Wir verwenden die Informationen u.a., um unseren Verbindlichkeiten Ihnen gegenüber Rechnung zu tragen und sicherzustellen, dass Sie den Service erhalten, den Sie von uns erwarten. Wir speichern Ihre Informationen vor allem, um die von Ihnen bestellten Waren liefern zu können, zum Beispiel wenn wir Ihren Namen und Ihre Adresse angeben müssen, damit das Produkt an Sie geliefert werden kann (z.B. an unser Lieferunternehmen oder den Lieferanten).

Sie haben jederzeit die Möglichkeit, die über Sie registrierten personenbezogenen Daten einzusehen. Sind diese Angaben falsch, unvollständig oder irrelevant, können Sie verlangen, dass sie korrigiert oder gelöscht werden. Wenden Sie sich dazu per E-Mail an uns.

Weitere Informationen zu unserer Datenschutzerklärung finden Sie  hier.

STREITFÄLLE

Bei Streitfällen verweisen wir auf ARN (General Complaints Board). Das schwedische Verbraucherkaufrecht (Konsumentköplagen), das Ihre Interessen als Kunde vertritt, gilt für Käufe bei uns ebenfalls.

VORBEHALT

Gränsfors Bruk behält sich vor, dass Waren im Lager ausverkauft und aus dem Sortiment genommen sein können. Gränsfors Bruk kann nicht garantieren, dass alle Abbildungen das exakte Aussehen und die Farbe des Produktes widerspiegeln. Wie die Farben wiedergegeben sind, kann von Bildschirmeinstellungen abhängen.

Gränsfors Bruk behält sich außerdem das Recht auf mögliche Druckfehler und falsche Preisauszeichnungen im Online-Shop vor. Zudem behalten wir uns das Recht vor, solche Aufträge zu verweigern.

HÖHERE GEWALT

Gränsfors Bruk ist nicht für Verzögerungen oder die Nichterfüllung von Verbindlichkeiten verantwortlich, wenn die Verzögerung oder Nichterfüllung aufgrund von Ereignissen stattfindet, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.

Zu solchen Ereignissen zählen Kriege, Unruhen, Infrastrukturprobleme, staatliche Eingriffe, Brände, Überschwemmungen, Unfälle, Stürme, Streiks, Aussperrungen, Sabotage, Unglücke größeren Umfangs oder andere Arten von Naturkatastrophen, die uns oder unsere Lieferanten betreffen.