Allmänna villkor webshop

Allmänt

Om du är under 18 år behöver du målsmans godkännande för att beställa varor från oss.

Varje vara anges med pris inklusive moms och kundvagnen visar det totala priset inklusive moms och frakt.

När du handlar i vår webshop regleras detta i svensk lag, främst i distans- och hemförsäljningslagen.

Frakt och Leveranser

Alla varor som säljs på Gränsfors Bruks webshop tillhör Gränsfors Bruks AB tills full betalning kommit oss tillhanda. På samtliga köp tillkommer en fraktkostnad. Vi försöker leverera varan/varorna inom 3 arbetsdagar. Om en vara inte finns i lager står det angivet vid respektive vara. Samtliga leveranser innehåller en specifikation på vad du har beställt.

Om en skada uppstår under transporten ska du rapportera skadan direkt till transportföretaget som levererade varan till dig.

Paket som inte hämtas ut

Om du inte hämtar ut ditt paket och utlämningsstället skickar tillbaka det till oss, förbehåller vi oss rätten att debitera dig för de kostnader detta innebär.

Ångerrätt

Ångerrätt innebär att du som kund i enlighet med distans- och hemförsäljningslagen har rätt att frånträda ditt avtal inom 14 dagar. Tidsfristen för ångerrätt börjar löpa från den dag du som kund tagit emot varan.

Vill du utnyttja din ångerrätt är du skyldig att hålla varan i lika gott skick som när du fick den, och du får därmed inte använda varan. Om varan skadas eller kommer bort på grund av att du är vårdslös förlorar du ångerrätten.

Retur

Vi skickar alltid med en returfraktsedel i ditt paket. Dina kontaktuppgifter samt Gränsfors Bruks kontaktuppgifter finns redan angivna på returfraktsedeln. Om du slängt eller tappat bort returfraktsedeln, kontakta oss så mejlar vi en ny till dig.

Emballera paketet väl för att undvika fraktskador. Se till att få ett kvitto som innehåller kolli-ID från paketutlämningsstället, det gör det lättare att följa paketets tillbakaleverans vid behov.

Returer sker på kundens bekostnad. Gränsfors Bruk betalar naturligtvis returkostnaden för att sända tillbaka varor som är defekta eller varor som har packats fel. Fraktkostnaden dras automatiskt av från beloppet som du ska få tillbaka. Om du utnyttjar din ångerrätt betalas pengarna tillbaka inom 30 dagar från den dag Gränsfors Bruk tagit emot varan.

Gränsfors Bruk tar endast emot returer av varor som har köpts via vår webshop.

Om du behöver returnera en vara till oss så är det du som kund som ansvarar för varan samt förpackningen. Det är därför viktigt att du packar ner varan noga så att varken varan eller förpackningen skadas.

Reklamation

Gränsfors Bruk tar endast emot reklamationer av varor som har köpts via vår webshop.

För att göra en reklamation på en vara som köps via vår webshop går du in på vår hemsida och fyller i en reklamationsblankett. När vi mottagit reklamationsblanketten och godkänt reklamationen, skickar vi en returfraktsedel som du kan använda för att skicka tillbaka varan till oss.

Vi försöker först och främst rätta till felet på varan. Går inte det så ersätter vi varan med en ny produkt, alternativt ersätter varan med pengar.

Betalning

Betalningssäkerheten är mycket högt prioriterad. Gränsfors Bruk använder sig av Klarna Bank ABs betalningslösning. Klarna Bank AB har tillstånd att erbjuda finansiella tjänster och står under Svenska Finansinspektionens tillsyn.

För att göra kortköpen så säkert som möjligt skickas all information krypterad med SSL (Secure Sockets Layer) vid överföring till Klarna Bank AB. Det betyder att informationen sker via en säker förbindelse och att dina kortuppgifter inte kan läsas av utomstående. Inga av dina kortuppgifter varken registreras eller lagras av Gränsfors Bruk.

Vi accepterar de flesta internationella kort, dock inte American Express. Gränsfors Bruk belastar ditt konto/kreditkort när köpet avslutats. En bekräftelse av köpet erhålls till den angivna e-postadressen.

Alla falska order som inkommer till Gränsfors Bruk kommer att spåras och vid misstanke om bedrägeri kommer köpet att hävas och händelsen polisanmälas.

ÅTERBETALNINGSPROCESS

Kort

Vi använder samma betalningssätt via Klarna Bank AB som du använde vid din beställning. Om det ursprungliga köpet gjordes med ett kreditkort, sätts summan tillbaka på samma kort via Klarna Bank AB. Återbetalning sker inom max 21 kalenderdagar från att vi har tagit emot din returnerade produkt. Fraktkostnad återbetalas ej.

Faktura / Delbetalning

Samma förfarande som vid kortbetalning. Sedan gör Klarna Bank AB en kredit om fakturan redan är betald. Är den obetald så krediteras beloppet. Fraktkostnad krediteras ej.

Personuppgifter

När du lägger din beställning i vår webshop uppger du dina personuppgifter. Enligt personuppgiftslagen måste vi be dig samtycka till att vi behandlar dina personuppgifter. Dina personuppgifter skyddas av personuppgiftslagen (PUL). När du gör en beställning godkänner du att vi samlar in, lagrar och behandlar din information.

Vi använder informationen bland annat för att genomföra vårt åtagande till dig och se till att du får den service du förväntar dig av oss. Vi kommer behålla din information för att främst kunna leverera de varor som du har beställt, till exempel om vi blir tvungna att uppge ditt namn och din adress för att produkten ska kunna levereras till dig (till exempel till vår budfirma eller leverantör).

Du har alltid möjlighet att ta del av de personuppgifter som finns registrerade om dig. Om de är felaktiga, ofullständiga eller irrelevanta kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort. Kontakta oss i så fall via e-post.

Du kan läsa mer om vår integritetspolicy här.

Tvist

Vid tvist hänvisar vi till ARN (Allmänna reklamationsnämnden). Konsumentköplagen, som tillvaratar dina intressen som kund, gäller naturligtvis också när du handlar hos oss.

Reservationer

Gränsfors Bruk reserverar sig för att varor kan vara slut i lager samt att varor kan ha utgått ur sortimentet. Gränsfors Bruk kan heller inte garantera att alla bilder exakt återger produkternas verkliga utseende och färg. Hur färgerna återges kan bero på inställningar.

Gränsfors Bruk reserverar sig även för eventuella tryckfel och fel prissättningar på vår webshop och förbehåller oss rätten att avslå sådana ordrar.

Force Majeure

Gränsfors Bruk är inte ansvariga för förseningar eller underlåtenhet att fullfölja våra åtaganden om förseningen eller underlåtenheten uppstår på grund av en händelse som ligger utom vår rimliga kontroll.

Exempel på sådana händelser kan vara krig, civila oroligheter, problem med infrastrukturen, myndighetsingripanden, bränder, översvämningar, olyckor, stormar, strejker, lockouter, sabotage, olyckshändelse av större omfattning eller annan typ av naturkatastrof som påverkar oss eller våra leverantörer.